お知らせ

迂闊にデジタルプラットフォーム取引相談窓口に相談すると大変危険です。 利用された方から、以下の報告が上がってきております。 適当な回答しか得られない。回答している職員が素人としか思えない。規約に記載されていることがすべてでその内容が間違っていても規約に従うしかない。弁護士を紹介すると書いているにもかかわらず紹介してもら...

お取引に当たり、キックバックなどの不当な要求や被害でお悩みの方もご相談いただけます。ご提供いただいた情報は大切に取り扱いますのでご安心ください。なお、情報ご提供の際、匿名でも構いません。 メールには具体的な内容、ご希望内容、ご連絡可能な連絡先（お電話番号、ご返信先等）を明記ください。お電話の他、LINEやZOOMなどで...

楽天グループの計算が間違っていて再三にわたる指摘後、修正された等の報告が多数寄せられています。集計期間が複雑でわかりくいとは思いますが、ご自身で確認するよう心掛けてください。問合せしても「調査の結果問題ありません」と返答されることもありますが、納得がいくまで粘り強く確認してください。追及後、修正されたケースもあります。...

各地の裁判の状況について、数多くのお問合せを頂いておりますが、現在準中となっております。できるだけ真実をわかりやすく開示させていただきますのでお待ちいただきますようお願い申し上げます。...

特集：しんぶん赤旗の連載がはじまりました 2022-3-152022-3-152022-3-162022-3-172022-3-18 2021年5月31日に突如としてサービス終了となった楽天グループ株式会社が手掛けていた物流事業楽天エクスプレス。この件について多くの方から相談や問い合わせが寄せられているのでその内容をま...

2019年10月頃～2年以上にもわたり、楽天ユニオンのメンバーになりすまし、楽天ユニオンの機密情報（相談情報等）を盗んでいた特定の人物がいることが内部関係者の通報により判明いたしました。公正取引委員会への捜査協力を行っている楽天ユニオンとしては公正取引委員会の捜査妨害に値する行為と捉え、然るべき措置を講じる予定です。些...

弁護士を名乗る人物から不当な要求、面接の強要、身に覚えのない内容に関する執拗な質問等を受けられた方は楽天ユニオン迄ご連絡ください。法的専門知識を有しない一般人に対し恐怖を覚えるような質問が行われているという通報が複数上がっております。お心当たりのある方は楽天ユニオンまでご連絡ください。 https://rakuten-...

楽天ユニオンでは数々の不正や嫌がらせ行為などを調査し、出店者関係者をはじめ公正取引委員会、警察、経済産業省、消費者庁、行政、弁護士、政治家、金融庁、報道機関等と連携し被害者救済に全力で対処しております。内部告発及びインサイダー取引、マネーロンダリング、嫌がらせ行為、脅迫、横領、重大事件の隠蔽等の情報をお持ちの方は楽天ユ...

楽天ユニオンではLINEグループ、Yammer、専用メール、Youtube配信等でユーザー間で情報交換の場を提供しております。顧問弁護士が在籍し、皆さまの疑問や相談を随時受け付けておりますので是非ご活用ください。なお、当楽天ユニオンが運営する媒体上の情報は全て機密扱いとしており、その内容を無断で利用することは認めており...

店舗との対話をやっているというために何度も行われてきた一方的な説明会Walk Togetherミーティング。過去、初めて参加した方からは表彰を受けるような常連店舗が名を連ねて、ミーティングというより一方的な方針説明会であり、店舗運営の相談や意見はあまり聞き入れて貰えないという。楽天出店者にはRON会議室というネット上の...

一般消費者より、楽天グループ株式会社が大人気アニメ「鬼滅の刃」の模造品を販売し、犯罪収益を上げているという通報がありましたのでその詳細について調査しました。 警察や弁護士、報道関係者の協力のもと、警察や楽天ユニオンで証拠品を押収し現物を確認しました。 1.模造品と思われる商品画像の一部（消費者提供） 実際の商品ページ（...

先日は第4回楽天ユニオンアンケートのご協力ありがとうございました。集計結果(286件)をまとめさせていただきましたので、掲載させていただきます。 共通項目 「送料無料ライン」参加店舗様向け 「送料無料ライン」不参加店舗様向け 海外の動き 直営店の状況 「ある」「わからない」ないし「自社商品と類似商品が楽天直営店で売られ...

とある弁護士から確認不足（言いがかり）と思われる書面が突然送られてきて精神的に追い詰められ一人で悩まれている事業主の方が多くおられます。でも心配しないでください。楽天ユニオンがお話を聞き、相談に乗ります。 事例に詳しいスタッフや顧問弁護士、お近くの弁護士を紹介いたします。訴訟が始まり、ご相談が増えてきておりますが、1週...

https://www.youtube.com/watch?v=qLQ0T8Yv5tU&feature=youtu.be&t=2457 以下、動画の内容をテキストにしております このようなですね接着剤ですけども、接着剤795円だけど送料が1700円。こういう経験をしたですねユーザーの方っていうのはまあこ...

退店者から寄せられたアンケートの中間結果を公表いたします。 https://www.youtube.com/watch?v=_7iDqDaSTvc&feature=youtu.be&t=1431...

特に悪質なものについては個別に対応し、訴訟が始まっております。（2020/11/12現在 4件 訴訟中） 訴訟に関する取材のお申込みは楽天ユニオンまでご連絡お願いします。...

報道機関各位 2020年8月18日（火）、楽天ユニオンの記者会見を行います。なお、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、完全予約制（人数制限有）とし、マスク着用及び感染対策にご協力できる方のみご参加とさせていただきます。 １．過去に行われた一方的な規約変更について ２．公正取引委員会へ排除措置を求める書類を提出した件に...

報道機関各位 2020年7月16日（木）、楽天の被害者の裁判と同日に記者会見を開きます。なお、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、完全予約制（人数制限有）とさせていただきます。 １．訴訟概要（静岡地裁） 原告側の弁護士による訴訟内容の説明を行います。中学生でも分かるように解説を行う予定です。 ２．民法改正について（川...

本日より公正取引委員会が楽天市場出店者へ向けて独占禁止法違反被疑事件に関するアンケートを開始しました。独占禁止法違反被疑事件の実態解明に欠かせない重要な調査とのことです。 下記件名のメールが公正取引委員会より届いている店舗様は、是非、回答をお願いします。 【公正取引委員会】独占禁止法違反被疑事件に関するアンケート調査へ...

楽天ユニオンでは定期的に署名やアンケートを実施しております。頂いた回答は貴重な結果として個人情報を伏せる目的以外の加工等は一切行わずそのままの形で取扱させていただきます。集計結果についてはWEB上等で公開させていただきますのでご協力のほどお願いいたします。...

https://rakuten-union.com/signature-activity/rakutenpcr...

中小企業等共同組合法に基づく組合設立へ向けて準備を進めております。 行政庁の認可をいただき次第、新たなコミュニケーションツールにて、組合員様間で各種情報共有ができるよう準備を進めております。 今しばらくお待ちくださいませ。 被害者フォームからの情報提供や各種お問い合わせは引き続き承っております。 今後も引き続き楽天ユニ...

こちらのメールアドレス宛までお願いします。 情報ご提供先　 sos@rakuten-union.com ※上記メールアドレスへお送り下さい 10MBまでファイルの添付が可能です。 ファイルの容量が多い場合は個別にご連絡ください。このメールアドレスは緊急時のみ利用可能とさせていただきます。ご了承ください。 お手数ですが、...

一部の方からのお問い合わせがありましたが、楽天ユニオンは楽天市場出店者友の会とは一切関係はございません。 お問合せいただきましても、回答いたしかねますのでご了承ください。 楽天ユニオン代表　勝又勇輝...

楽天ユニオンでは関係者からの情報をお待ちしております。楽天ユニオン参加者の全員、社員の皆さんが健全でなければ店舗も健全な運営ができないと考えております。今の環境下で心を痛められている社員の方からのご意見、ご相談等いただけると有難いです。社員の方には嫌がらせ等の懸念に備え、匿名やフリーメール、個別の対応等行わせていただき...

日頃より楽天ユニオンの活動にご協力いただいている皆様へ感謝申し上げます。 本日（2020年2月28日） 、公正取引委員会が楽天株式会社に対し、独占禁止法第７０条の４第１項の規定に基づき「送料込みライン」に対する緊急停止命令の申立てを東京地方裁判所に行いました。 ＜公正取引委員会の説明＞ https://www.jftc...

楽天ユニオン代表　勝又勇輝が2020年02月19（水）22:00-23:00 放送　BS日テレ「深層NEWS」に出演いたします。 （番組情報）https://www.bs4.jp/shinsou/ 楽天ユニオンにご興味のある方はぜひご覧ください。 ※非常事態等、予告なく番組内容が変更もしくは中止となる場合がございます。...

楽天ユニオンに加盟する元出店者の方が静岡地裁に１月８日付で提訴しました。 共同通信社のニュースへ 他にも楽天市場出店者または元出店者において被害を受けられた方がおられましたらお気軽に楽天ユニオンまでお問合せください。...

楽天ユニオンの署名活動にご協力いただき誠にありがとうございます。2020年02月16日、総署名数が5000署名に達しました。 皆様からいただいた署名や貴重なコメントは公正取引委員会へ再度提出する予定となっております。 引き続き、楽天ユニオンをご支援いただきますようお願い申し上げます。 署名がお済みでない方はこちらからお...

楽天からは「96%くらいの店舗はアフィリエイトに支払う料金は変わらないか、下がるだろう。ただ、4%程度はアフィリエイトへの支払いは上がる。」と説明がありました。しかし昨年７月よりアフィリエイト料率が大幅に値上がりしていると出店者から問い合わせが相次ぎました。そのため当ユニオンとしても実態調査をしたく存じます。公正取引委...

当ユニオンにて出店者の意向を把握すべく「送料込みライン」等の楽天の施策についてアンケート調査を実施したく存じます。是非ともご協力くださいませ。 送料込ラインに名称が変更されただけで3980円以上の購入の場合の送料は出店者持ちに変わりはありません。アンケート結果は、公正取引委員会に提出をする可能性があります。公正取引委員...

2020/02/14の楽天2019年決算発表の際、楽天株式会社 代表取締役会長兼社長 三木谷 浩史氏より、「送料無料」を「送料込み」に改めるという説明がありました。当サイトの中で「送料無料」という旧表現が存在しますが、表現のみの変更であるため、「送料無料」＝「送料込み」としてご覧ください。...

2020年1月22日の公正取引委員会へのご同行並びに記者会見へのご出席、誠にありがとうございました。たくさんの報道関係者の皆さまから公正な観点で報道して頂いたことに大変感謝申し上げます。説明が分かりにくい点もあったかと思いますが引き続き情報を整理し、お伝えしていきたいと思いますのでよろしくお願いします。また、個別にご質...

パブリックコメント（PDF版）はこちら 2020年1月19日 ～不公正取引を根絶しデジタル・プラットフォーマーと中小零細企業が共存共栄できる未来の創造～ はじめに（総論） EC市場は日本では数少ない成長分野となっております。資本力に欠ける中小零細企業が参入するには、楽天などデジタル・プラットフォーマーの(以下DPF)に...

｢送料無料やめて｣楽天に出店業者が反発 取材にご協力いただいた店舗様、誠にありがとうございました。...

デジタル・プラットフォーマー取引透明化法案（仮称）の方向性に対する意見募集中となっています。みなさんの切実な意見を上げることができるタイミングです。みなさんのご意見が反映され、よりよい環境になる可能性もありますので是非意見を上げられてみてください。締め切りは1月20日です。 ＜意見を投稿できる政府のサイト＞https:...

ビジネスジャーナル　楽天、出店者たちが怒りの反乱…息の根を止める“一方的な規約変更”連発で信頼関係崩壊 【関連するスライド】補足資料としてご覧ください。...

報道機関各位 楽天株式会社の独禁法違反を公取委に申告、併せて署名提出。 3980 円送料無料ラインに店舗ら抗議の記者会見を開きます。 １．楽天の出店者が公正取引委員会に調査要請の署名を提出 独占禁止法違反の調査を求め、4項目にわたり全署名件数2,652件を公正取引委員会に提出させていただきました。 ２．統一送料無料ライ...

楽天 送料無料に出店者反発、来年３月から３９８０円以上 取材にご協力いただいた店舗様、誠にありがとうございました。...