楽天スーパーロジスティクス(RSL)の問題

楽天が2,000億円をかけて構築していた楽天スーパーロジスティクスですが、頻繁にトラブルを起こしております。
利用している出店者からは「毎回お詫びの連絡だけで同じ問題を繰り返し、対策を講じない楽天の企業体質に問題がある」と指摘する声が、多数寄せられております。

日付区分理由影響楽天側の説明・対応
2021-09-14回復楽天スーパーセールの影響サービスレベル回復9/4(土)から開始されておりました、楽天スーパーSALEにてご利用店舗様より出荷依頼の総数が、弊社物流センターの出荷能力、及び、事前想定を大幅に上回る状況となっておりました。
 
そのため、期間中において出荷作業に遅れが発生しておりましたが、本日をもちましてサービスレベルが回復致しましたこと、ご報告させて頂きます。
ご利用店舗様、並びにエンドユーザー様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、期間中においてご理解・ご協力賜りました事、心より御礼申し上げます。
2021-09-13発送遅れ楽天スーパーセールの影響あす楽オーダー:サービスレベル通り
あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+3日での発送完了となる見込み
引き続き楽天スーパーセールの影響により、出荷連携を頂いております一部オーダーにおいて、サービスレベルの遅延が発生しております。
誠に申し訳ございません。
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■あす楽のオーダー
サービスレベル通り
■あす楽以外のオーダー
12:59までの出荷データ受信を基準として、サービスレベルから+3日での発送完了となる見込みです。
(例1)9月11日12:59までに出荷データを送信頂いた配送日指定ありオーダーは、9月14日までの発送目安となります。
(例2)9月10日12:59までに出荷データを送信頂いた通常オーダーは、9月14日までの発送目安となります。
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ご迷惑をお掛けしております事、お詫び申し上げます。
明日も遅延状況となる見込みで御座いますが、サービスレベルの復旧に向け、最大限の対策を講じて参ります。
長期に渡りご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-09-12発送遅れ楽天スーパーセールの影響あす楽オーダー:サービスレベル通り
あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+3日での発送完了となる見込み
引き続き楽天スーパーセールの影響により、出荷連携を頂いております一部オーダーにおいて、サービスレベルの遅延が発生しております。
誠に申し訳ございません。
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■あす楽のオーダー
サービスレベル通り
■あす楽以外のオーダー
12:59までの出荷データ受信を基準として、サービスレベルから+3日での発送完了となる見込みです。
(例1)9月10日12:59までに出荷データを送信頂いた配送日指定ありオーダーは、9月13日までの発送目安となります。
(例2)9月9日12:59までに出荷データを送信頂いた通常オーダーは、9月13日までの発送目安となります。
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ご迷惑をお掛けしております事、お詫び申し上げます。
明日も同様の遅延状況となる見込みで御座いますが、サービスレベルの復旧に向け、最大限の対策を講じて参ります。
長期に渡りご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-09-11発送遅れ楽天スーパーセールの影響あす楽オーダー:サービスレベル通り
あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+3日での発送完了となる見込み
引き続き楽天スーパーセールの影響により、出荷連携を頂いております一部オーダーにおいて、サービスレベルの遅延が発生しております。
誠に申し訳ございません。
■あす楽のオーダー
サービスレベル通り
■あす楽以外のオーダー
12:59までの出荷データ受信を基準として、サービスレベルから+3日での発送完了となる見込みです。
(例1)9月9日12:59までに出荷データを送信頂いた配送日指定ありオーダーは、9月12日までの発送目安となります。
(例2)9月8日12:59までに出荷データを送信頂いた通常オーダーは、9月12日までの発送目安となります。
ご迷惑をお掛けしております事、お詫び申し上げます。
本日多くの出荷依頼を頂いておりますため、明日も同様の遅延状況となる見込みで御座います。
サービスレベルの復旧に向け、最大限の対策を講じて参ります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-09-10発送遅れ楽天スーパーセールの影響あす楽オーダー:サービスレベル通り
あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+3日での発送完了となる見込み
引き続き楽天スーパーセールの影響により、出荷連携を頂いております一部オーダーにおいて、サービスレベルの遅延が発生しております。
誠に申し訳ございません。
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■あす楽のオーダー
サービスレベル通り
■あす楽以外のオーダー
12:59までの出荷データ受信を基準として、サービスレベルから+3日での発送完了となる見込みです。
(例1)9月8日12:59までに出荷データを送信頂いた配送日指定ありオーダーは、9月11日までの発送目安となります。
(例2)9月7日12:59までに出荷データを送信頂いた通常オーダーは、9月11日までの発送目安となります。
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ご迷惑をお掛けしております事、お詫び申し上げます。
明日も多くの出荷依頼を頂いた場合には、同様の遅延状況となる見込みで御座います。
サービスレベルの復旧に向け、夜間帯にも倉庫を稼働し、最大限の対策を講じて参ります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-09-09発送遅れ楽天スーパーセールの影響あす楽オーダー:サービスレベル通り
あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+3日での発送完了となる見込み
引き続き楽天スーパーセールの影響により、出荷連携を頂いております一部オーダーにおいて、サービスレベルの遅延が発生しております。
誠に申し訳ございません。
■あす楽のオーダー
サービスレベル通り
■あす楽以外のオーダー
12:59までの出荷データ受信を基準として、サービスレベルから+3日での発送完了となる見込みです。
(例1)9月7日12:59までに出荷データを送信頂いた配送日指定ありオーダーは、9月10日までの発送目安となります。
(例2)9月6日12:59までに出荷データを送信頂いた通常オーダーは、9月10日までの発送目安となります。
ご迷惑をお掛けしております事、お詫び申し上げます。
明日以降に関しても多くの出荷依頼を頂いた場合には、同様の遅延状況となる見込みで御座います。
サービスレベルの復旧に向け、夜間帯にも倉庫を稼働し、最大限の対策を講じて参ります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-09-08発送遅れ楽天スーパーセールの影響あす楽オーダー:サービスレベル通り
あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+3日での発送完了となる見込み
引き続き楽天スーパーセールの影響により、出荷連携を頂いております一部オーダーにおいて、サービスレベルの遅延が発生しております。
誠に申し訳ございません。
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■あす楽のオーダー
サービスレベル通り
■あす楽以外のオーダー
12:59までの出荷データ受信を基準として、サービスレベルから+3日での発送完了となる見込みです。
(例1)9月6日12:59までに出荷データを送信頂いた配送日指定ありオーダーは、9月9日までの発送目安となります。
(例2)9月5日12:59までに出荷データを送信頂いた通常オーダーは、9月9日までの発送目安となります。
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ご迷惑をお掛けしております事、お詫び申し上げます。
明日以降に関しても多くの出荷依頼を頂いた場合には、同様の遅延状況となる見込みで御座います。
サービスレベルの復旧に向け、夜間帯にも倉庫を稼働し、最大限の対策を講じて参ります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-09-07発送遅れ楽天スーパーセールの影響あす楽オーダー:サービスレベルから+1日での発送完了となる見込み
あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+3日での発送完了となる見込み
引き続き、楽天スーパーセールの影響により、出荷連携を頂いております一部オーダーにおいて、サービスレベルの遅延が発生しております。
誠に申し訳ございません。
■あす楽のオーダー
15:29までの出荷データ受信を基準として、サービスレベルから+1日での発送完了となる見込みです。
(例)9月7日15:29までに出荷データを送信頂いたオーダーは、9月8日までの発送目安となります。
■あす楽以外のオーダー
12:59までの出荷データ受信を基準として、サービスレベルから+3日での発送完了となる見込みです。
(例1)9月5日12:59までに出荷データを送信頂いた配送日指定ありオーダーは、9月8日までの発送目安となります。
(例2)9月5日12:59までに出荷データを送信頂いた通常オーダーは、9月9日までの発送目安となります。
ご迷惑をお掛けしております事、お詫び申し上げます。
明日以降に関しても多くの出荷依頼を頂いた場合には、同様の遅延状況となる見込みで御座います。
サービスレベルの復旧に向け、夜間帯にも倉庫を稼働し、最大限の対策を講じて参ります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-09-06発送遅れ楽天スーパーセールの影響あす楽オーダー:サービスレベルから+1日での発送完了となる見込み
あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+3日での発送完了となる見込み
楽天スーパーセールの影響により、出荷連携を頂いております一部オーダーにおいて、サービスレベルの遅延が発生しております。
誠に申し訳ございません。
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■あす楽のオーダー
15:29までの出荷データ受信を基準として、サービスレベルから+1日での発送完了となる見込みです。
(例)9月6日15:29までに出荷データを送信頂いたオーダーは、9月7日までの発送目安となります。
■あす楽以外のオーダー
12:59までの出荷データ受信を基準として、サービスレベルから+3日での発送完了となる見込みです。
(例1)9月5日12:59までに出荷データを送信頂いた配送日指定ありオーダーは、9月8日までの発送目安となります。
(例2)9月5日12:59までに出荷データを送信頂いた通常オーダーは、9月9日までの発送目安となります。
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ご迷惑をお掛けしております事、お詫び申し上げます。
明日以降に関しても多くの出荷依頼を頂いた場合には、同様の遅延状況となる見込みで御座います。
サービスレベルの復旧に向け、夜間帯にも倉庫を稼働し、最大限の対策を講じて参ります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-07-28
19:25
回復お買い物マラソンの影響サービスレベル回復連日にわたり、出荷作業においてサービスレベルからの遅延が発生しておりましたこと、お詫び申し上げます。
本日の出荷作業終了を持ちまして、サービスレベルが回復しました事をご報告させて頂きます。
ご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
引き続き、機械化の推進や保管在庫の分散等、サービスレベルの維持に向けた対策を行って参ります。
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2021-07-26
20:26
発送遅れお買い物マラソンの影響日時指定の一部オーダー:サービスレベルから+1日での発送完了となる見込み7/19 (月)より開催されております、お買い物マラソンの影響により、出荷連携を頂いておりますオーダーにおいて、サービスレベルから+1日の遅延が発生しております。
誠に申し訳ございません。

ご迷惑をお掛けしております事、お詫び申し上げます。
明日以降に関しても多くの出荷依頼を頂いた場合には、同様の遅延状況となる見込みで御座います。
サービスレベルの復旧に向け、夜間帯にも倉庫を稼働し、最大限の対策を講じて参ります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-07-13
19:40
回復お買い物マラソンの影響サービスレベル回復7/4(日)より開催されておりました、お買い物マラソンの影響により、
出荷作業に遅れを来しておりましたが、本日、サービスレベルが回復しました事をご報告させて頂きます。
 
ご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後のセールでの通常のサービスレベルの維持に向け、対策をしてまいります。
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2021-07-12
20:31
発送遅れお買い物マラソンの影響日時指定の一部オーダー:サービスレベルから+1日での発送完了となる見込み7/4(日)より開催されておりました、マラソンの影響により
本日出荷連携を頂きました日時指定の一部オーダーにおいて、サービスレベルから+1日の遅延が発生しております。
ご迷惑をお掛けしております事、お詫び申し上げます。
サービスレベルの回復は明日を見込んでおります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-06-09
18:56
回復スーパーセールの影響サービスレベル回復6/4(金)より開催されております、スーパーセールの影響により、
出荷作業に遅れを来しておりましたが、本日、サービスレベルが回復しました事をご報告させて頂きます。
 
ご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
引き続き、セールの終わりにかけて物量増加が見込まれておりますが、
遅れが発生する際は、改めて、ご連絡させて頂きます。
以上、ご理解、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
2021-06-08
19:34
発送遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+1日での発送完了となる見込み6/4(金)より開催されております、スーパーセールの影響により
本日出荷連携を頂きました日時指定の一部オーダーにおいて、サービスレベルから+1日の遅延が発生しております。
誠に申し訳ございません。

ご迷惑をお掛けしております事、お詫び申し上げます。
明日以降に関しても多くの出荷依頼を頂いた場合には、同様の遅延状況となる見込みで御座います。
サービスレベルの復旧に向け、夜間帯にも倉庫を稼働し、最大限の対策を講じて参ります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-06-07
20:29
発送遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+1日での発送完了となる見込み6/4(金)より開催されております、スーパーセールの影響により
本日出荷連携を頂きました日時指定の一部オーダーにおいて、サービスレベルから+1日の遅延が発生しております。
誠に申し訳ございません。

ご迷惑をお掛けしております事、お詫び申し上げます。
明日以降に関しても多くの出荷依頼を頂いた場合には、同様の遅延状況となる見込みで御座います。
サービスレベルの復旧に向け、夜間帯にも倉庫を稼働し、最大限の対策を講じて参ります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-05-19
19:25
回復お買い物マラソンの影響サービスレベル回復5/9(金)より開催されておりました、お買い物マラソンの影響により、
出荷作業に遅れを来しておりましたが、本日、サービスレベルが回復しました事をご報告させて頂きます。
 
ご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後のセールでの通常のサービスレベルの維持に向け、対策をしてまいります。
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2021-05-18
19:43
発送遅れお買い物マラソンの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+1日での発送完了となる見込み5/9(日)より開催されておりました、お買い物マラソンの影響により
一部のオーダーにおいて、遅延が発生しております。
誠に申し訳ございません。

この度は、ご迷惑をお掛けしておりますこと、誠に申し訳御座いません。
明日の作業終了時には、サービスレベル回復を見込んでおります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-05-17
20:47
発送遅れお買い物マラソンの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+1日での発送完了となる見込み5/9(日)より開催されておりました、お買い物マラソンの影響により
一部のオーダーにおいて、遅延が発生しております。
誠に申し訳ございません。

この度は、ご迷惑をお掛けしておりますこと、誠に申し訳御座いません。
引き続き、サービスレベルの回復に向けて最大限の対策を講じて参ります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-05-13
19:41
回復お買い物マラソンの影響サービスレベル回復5/9(金)より開催されておりました、お買い物マラソンの影響により、
出荷作業に遅れを来しておりましたが、本日、サービスレベルが回復しました事をご報告させて頂きます。
 
ご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後のセールでの通常のサービスレベルの維持に向け、対策をしてまいります。
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2021-05-12
20:15
発送遅れお買い物マラソンの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+1日程度での発送5/9(日)から開催されております、お買い物マラソンの影響に依り、
本日出荷連携を頂きました、日時指定オーダーにおいて、サービスレベルから+1日の遅延が発生しております。誠に申し訳ございません。
重ねてになりますが、エンドユーザー様、店舗様へご迷惑をお掛けしております事、お詫びを申し上げます。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。
2021-05-12
12:22
復旧--本日10時過ぎにご連絡いたしました、弊社システム障害につきまして、復旧が完了致しましたことをご報告致します。
この度は多大なるご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。 今後とも、楽天スーパーロジスティクスを何卒宜しくお願い申し上げます。
2021-05-12
10:24
システム障害システム障害RSLサポートツールより作成頂いたお問い合わせへの返信ができない現在、弊社システム障害により、RSLサポートツールより作成頂いたお問い合わせへの返信ができない状態となっております。
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳御座いません。
 
復旧作業につきましては、現在鋭意対応中となりますので、作業完了次第改めてご連絡致します。
 
なお、お急ぎのご用件につきましては、お電話でのお問い合わせをお願いいたします。
通常時に比べお電話がつながりにくくなる可能性が御座いますが、ご容赦頂きます様、重ねてお願い申し上げます。
2021-05-11
19:29
発送遅れお買い物マラソンの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+1日程度での発送5/9(日)から開催されております、お買い物マラソンの影響に依り、
本日出荷連携を頂きました、日時指定オーダーにおいて、サービスレベルから+1日の遅延が発生しております。誠に申し訳ございません。
重ねてになりますが、エンドユーザー様、店舗様へご迷惑をお掛けしております事、お詫びを申し上げます。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い申し上げます。
2021-04-29 19:42回復お買い物マラソンの影響サービスレベル回復4/23(金)より開催されておりました、お買い物マラソンの影響により、
出荷作業に遅れを来しておりましたが、本日、サービスレベルが回復しました事をご報告させて頂きます。
 
ご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
今後のセールでの通常のサービスレベルの維持に向け、対策をしてまいります。
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2021-04-29 13:29復旧--4/29 弊社側での電話回線にシステムの不具合が発生しておりましたが、現在は復旧しております事をご連絡いたします。
ご不便をおかけ致しました事、お詫び申し上げます。
引き続き楽天スーパーロジスティクスを何卒宜しくお願い致します。
2021-04-29 12:01システム障害システム障害電話不通現在(4/29 12:00時点)、弊社側での電話回線にシステムの不具合が発生しており、お電話での問合せが繋がらない状況となっております。
現在、原因調査中となりますので、復旧次第ご連絡差し上げます。
ご不便をおかけしており誠に申し訳ございませんが、RSLサポートツールでのお問合せは通常通りご利用いただけますので、
お手数をおかけ致しますが、お問合せ事項に関してはRSLサポートツールよりいただけますよう、何卒宜しくお願い致します。
2021-04-28発送遅れお買い物マラソンの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+1日程度での発送完了となる見込み4/23(金)より開催されております、お買い物マラソンの影響により
一部のオーダーにおいて、遅延が発生しております。
誠に申し訳ございません。


この度は、ご迷惑をお掛けしておりますこと、誠に申し訳御座いません。
引き続き、サービスレベルの回復に向けて最大限の対策を講じて参ります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-04-27発送遅れお買い物マラソンの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+1日程度での発送完了となる見込み4/23(金)より開催されております、お買い物マラソンの影響により
一部のオーダーにおいて、遅延が発生しております。
誠に申し訳ございません。

この度は、ご迷惑をお掛けしておりますこと、誠に申し訳御座いません。
引き続き、サービスレベルの回復に向けて最大限の対策を講じて参ります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-04-26発送遅れお買い物マラソンの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+1日程度での発送完了となる見込み4/23(金)より開催されております、お買い物マラソンの影響により
一部のオーダーにおいて、遅延が発生しております。
誠に申し訳ございません。

サービスレベル回復見込みのお日にちにつきましては、適宜ご報告いたします。
重ねてになりますが、遅延によりご迷惑をお掛けしておりますこと、お詫び申し上げます。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-04-09復旧システム障害の復旧サービスレベルに問題なし4月8日18時頃よりRSLのシステムに障害が発生しておりましたが、復旧に至った事、本日のサービスレベルに問題はない事をご連絡差し上げます。
ご心配、ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
引き続きのご愛顧、お願い申し上げます。
2021-04-09システム障害RSLのシステムに障害が発生4月9日のサービスレベルに影響が出る可能性あり4月8日18時頃より、RSLのシステムに障害が発生しております。
復旧対策中でございますが、4月9日のサービスレベルに影響が出る可能性がありご一報差し上げます。
状況に関しましては、適宜ご連絡差し上げます。
ご心配、ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解、ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
2021-04-01発送遅れお買い物マラソン、および他モールのセールの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+2日程度での発送完了となる見込み明日以降、更に解消を進めて参ります。
早ければ、明日の作業終了時にはサービスレベルから+1日へと遅延状況が改善する見込みでは御座います。

この度は、ご迷惑をお掛けしておりますこと、誠に申し訳御座いません。
サービスレベルの回復については、今週末を見込んでおりますが、明日以降の出荷連携数により、前後致します事、ご理解頂けますようお願い申し上げます。
引き続き、サービスレベルの回復に向けて最大限の対策を講じて参ります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-03-31発送遅れお買い物マラソン、および他モールのセールの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+2日程度での発送完了となる見込みこの度は、ご迷惑をお掛けしておりますこと、誠に申し訳御座いません。
サービスレベルの回復については、引き続き4/2(金)目途となっておりますが、
明日以降の出荷連携数により、前後致します事、ご理解頂けますようお願い申し上げます。
引き続き、サービスレベルの回復に向けて最大限の対策を講じて参ります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-03-30発送遅れお買い物マラソン、および他モールのセールの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+2日程度での発送完了となる見込みこの度は、ご迷惑をお掛けしておりますこと、誠に申し訳御座いません。
サービスレベルの回復ですが、4/2(金)が目途となっております。
昨日のご案内から、1日遅れてしまいます事、重ねてお詫び申し上げます。
引き続き、サービスレベルの回復に向けて最大限の対策を講じて参ります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-03-29発送遅れお買い物マラソン、および他モールのセールの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+1日程度での発送完了となる見込みこの度は、ご迷惑をお掛けしておりますこと、誠に申し訳御座いません。
サービスレベルの回復は、4/1(木)が目途となっております。
一刻も早いサービスレベルの復旧、及び、大切な商品のいち早いお届けに向け、最大限の対策を講じて取り組んでおります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-03-28発送遅れお買い物マラソン、および他モールのセールの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+1日程度での発送完了となる見込みこの度は、ご迷惑をお掛けしておりますこと、誠に申し訳御座いません。
明日以降に関しても多くの出荷依頼を頂いた場合には、同様の遅延状況となる見込みで御座います。
一刻も早いサービスレベルの復旧、及び、大切な商品のいち早いお届けに向け、最大限の対策を講じて取り組んでおります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-03-14回復スーパーセールの影響サービスレベル回復スーパーセールの影響に依り、出荷作業に遅れを来しておりましたが、
本日、サービスレベルが回復しました事をご報告させて頂きます。
ご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
明日以降も通常のサービスレベルの維持に向けて取り組んで参ります。
2021-03-13発送遅れスーパーセールの影響本日ご依頼を頂いた「配送日指定ありオーダー」の一部に遅れが発生連日にわたり、ご迷惑をお掛けしております事、重ねてお詫び申し上げます。
明日には、本日遅延していたオーダーを含めて、発送が完了し、
サービスレベルが回復する見込みで御座います。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-03-12発送遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+1日程度での発送完了となる見込み連日にわたり、ご迷惑をお掛けしております事、重ねてお詫び申し上げます。
明日以降も、解消が進みますが、適宜、発送目安につきましてご連絡させて頂きます。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-03-11発送遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+2日程度での発送完了となる見込み連日にわたり、ご迷惑をお掛けしております事、重ねてお詫び申し上げます。
明日から週末に掛けて、解消が進みますが、適宜、発送目安につきましてご連絡させて頂きます。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-03-10発送遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+2日程度での発送完了となる見込み連日にわたり、ご迷惑をお掛けしております事、お詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いません。
明日以降に関しましても、遅延状況が継続することが見込まれております。
サービスレベルの復旧に向け、夜間帯にも倉庫を稼働し、最大限の対策を講じて参ります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-03-09発送遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+2日程度での発送完了となる見込み連日にわたり、ご迷惑をお掛けしております事、お詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いません。
明日に関しても、非常に多くの出荷依頼を頂くことが予測されますので、遅延状況が継続となる見込みで御座います。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-03-08発送遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+2日程度での発送完了となる見込み連日にわたり、ご迷惑をお掛けしております事、お詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いません。
明日以降に関しても、遅延状況が継続となる見込みで御座います。
サービスレベルの復旧に向け、夜間帯にも倉庫を稼働し、最大限の対策を講じて参ります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-03-07発送遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+2日程度での発送完了となる見込みご迷惑をお掛けしております事、お詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いません。
明日以降に関しても多くの出荷依頼を頂いた場合には、同様の遅延状況となる見込みで御座います。
サービスレベルの復旧に向け、夜間帯にも倉庫を稼働し、最大限の対策を講じて参ります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-03-06発送遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+2日程度での発送完了となる見込みご迷惑をお掛けしております事、お詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いません。
明日以降に関しても多くの出荷依頼を頂いた場合には、同様の遅延状況となる見込みで御座います。
サービスレベルの復旧に向け、夜間帯にも倉庫を稼働し、最大限の対策を講じて参ります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-03-05発送遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:サービスレベルから+2日程度での発送完了となる見込みこの度は、ご迷惑をお掛けしておりますこと、誠に申し訳御座いません。
明日以降に関しても多くの出荷依頼を頂いた場合には、同様の遅延状況となる見込みで御座います。
サービスレベルの復旧に向け、夜間帯にも倉庫を稼働し、最大限の対策を講じて参ります。
何卒、ご理解とご協力のほど、宜しくお願い致します。
2021-02-17回復お買い物マラソンの影響サービスレベル回復お買い物マラソンの影響に依り、出荷作業に遅れを来しておりましたが、
本日、サービスレベルが回復しました事をご報告させて頂きます。
ご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
明日以降も通常のサービスレベルの維持に向けて取り組んで参ります。
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2021-02-16発送遅れお買い物マラソンの影響あす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送一刻も早いサービスレベルの復旧に向け対応を進めております。
御理解・御協力の程、何卒宜しくお願い致します。
2021-02-15発送遅れお買い物マラソンの影響あす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送一刻も早いサービスレベルの復旧に向け対応を進めております。
御理解・御協力の程、何卒宜しくお願い致します。
2021-02-14出荷実績の遅延昨日の発送につきまして、一部出荷実績の報告が遅延しておりましたため、ご報告申し上げます。
昨晩24時に実績が取得できる状態となっておりますので、ご利用の受注システムよりご確認をお願い致します。
この度は、店舗様、及び、エンドユーザー様にご迷惑を致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
2021-01-28回復お買い物マラソンの影響サービスレベル回復店舗ならびに、エンドユーザー様に、ご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。明日以降も通常サービスレベルの維持に向けて取り組んで参ります。
2021-01-27発送遅れお買い物マラソンの影響あす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送この度は、店舗様、エンドユーザー様にご迷惑をお掛けしております事、重ねてお詫び申し上げます。
一刻も早いサービスレベルの復旧に向け、対策を講じて取り組んで参りますので、
御理解・御協力の程、何卒宜しくお願い致します。
2021-01-26発送の遅れお買い物マラソンの影響あす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送この度は、店舗様、エンドユーザー様にご迷惑をお掛けしております事、重ねてお詫び申し上げます。
一刻も早いサービスレベルの復旧に向け、対策を講じて取り組んで参りますので、
御理解・御協力の程、何卒宜しくお願い致します。
2021-01-13回復お買い物マラソンの影響サービスレベル回復店舗様、エンドユーザー様にご迷惑をお掛けしております事、重ねてお詫び申し上げます。一刻も早しサービスレベルの復旧に向け、対策を講じて取り組んで参りますので、御理解・御協力の程、何卒宜しくお願い致します。
2021-01-12発送遅れお買い物マラソンの影響あす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送この度は、店舗様、エンドユーザー様にご迷惑をお掛けしております事、重ねてお詫び申し上げます。
 
一刻も早いサービスレベルの復旧に向け、対策を講じて取り組んで参りますので、
御理解・御協力の程、何卒宜しくお願い致します。
2020-12-24回復サービスレベル回復12月のセールの影響に依り、出荷作業に遅れを来しておりましたが、
本日、サービスレベルが回復しました事をご報告させて頂きます。
長期にわたり、店舗様ならびに、エンドユーザー様に、多大なるご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
明日以降も通常のサービスレベルの維持に向けて取り組んで参ります。
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-12-23発送の遅れ大感謝祭の影響あす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送し、
サービスレベルから+1日程度での発送
長期にわたり、店舗様、及び、エンドユーザー様に多大なるご不便、ご迷惑をおかけしていること重ねてお詫び申し上げます。
明日の復旧に向けてRSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-12-22発送の遅れ大感謝祭の影響あす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送し、
サービスレベルから+2日程度での発送
長期にわたり、ご迷惑をお掛けしております事、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いません。
引き続き、サービスレベルの回復に向けて、取り組んで参ります。
何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
2020-12-21発送の遅れ大感謝祭の影響あす楽のオーダー:大量のあす楽のオーダーを頂いており、本日発送が出来ない状態となっております。
あす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送し、サービスレベルから+3日程度での発送
長期にわたり、ご迷惑をお掛けしております事、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いません。
引き続き、サービスレベルの回復に向けて、取り組んで参ります。
何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
2020-12-20発送の遅れ大感謝祭の影響あす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送し、サービスレベルから+2日程度での発送ご迷惑をお掛けしております事、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いません。
引き続き、サービスレベルの回復に向けて、取り組んで参ります。
何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
2020-12-19発送の遅れ大感謝祭の影響あす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送し、サービスレベルから+2日程度での発送ご迷惑をお掛けしております事、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いません。
引き続き、サービスレベルの回復に向けて、取り組んで参ります。
何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
2020-12-18発送の遅れあす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送し、サービスレベルから+2日程度での発送ご迷惑をお掛けしております事、重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いません。
引き続き、サービスレベルの回復に向けて、取り組んで参ります。
何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
2020-12-17発送の遅れあす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送し、サービスレベルから+1日程度での発送店舗様、及び、エンドユーザー様に多大なるご不便、ご迷惑をおかけしていること重ねてお詫び申し上げます。
一刻も早いサービスレベル回復に向けてRSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-12-16発送の遅れあす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送し、サービスレベルから+1日程度での発送店舗様、及び、エンドユーザー様に多大なるご不便、ご迷惑をおかけしていること重ねてお詫び申し上げます。
一刻も早いサービスレベル回復に向けてRSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-12-15発送の遅れあす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送し、サービスレベルから+1日程度での発送店舗様、及び、エンドユーザー様に多大なるご不便、ご迷惑をおかけしていること重ねてお詫び申し上げます。
明日のサービスレベル復旧に向けてRSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-12-14発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送し、サービスレベルから+1日程度での発送店舗様、及び、エンドユーザー様に多大なるご不便、ご迷惑をおかけしていること重ねてお詫び申し上げます。
サービスレベルの復旧は、明日の見込みとなっております。
明日の復旧に向けてRSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-12-13発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送し、サービスレベルから+2日程度での発送店舗様、及び、エンドユーザー様に多大なるご不便、ご迷惑をおかけしていること重ねてお詫び申し上げます。
一刻も早い通常サービスレベルへの復旧に向けて、1件でも早く出荷できるよう、RSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-12-12発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送し、サービスレベルから+2日程度での発送今回の遅延に際して、店舗様、及び、エンドユーザー様に多大なるご不便、ご迷惑をおかけしていること重ねてお詫び申し上げます。
一刻も早い通常サービスレベルへの復旧に向けて、1件でも早く出荷できるよう、RSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-12-11発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送し、サービスレベルから+2日程度での発送今回の遅延に際して、店舗様、及び、エンドユーザー様に多大なるご不便、ご迷惑をおかけしていること重ねてお詫び申し上げます。
一刻も早い通常サービスレベルへの復旧に向けて、24時間体制で倉庫を稼働させる等、
1件でも早く出荷できるよう、RSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-12-10発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送し、サービスレベルから+2日程度での発送今回の遅延に際して、店舗様、及び、エンドユーザー様に多大なるご不便、ご迷惑をおかけしていること重ねてお詫び申し上げます。
一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、24時間体制で倉庫を稼働させる等、
1件でも早く出荷できるよう、RSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-12-09発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送し、サービスレベルから+2日程度での発送今回の遅延に際して、店舗様、及び、エンドユーザー様に多大なるご不便、ご迷惑をおかけしていること重ねてお詫び申し上げます。
一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、RSL一丸となって対応して参ります。何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-12-08発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送し、サービスレベルから+2日程度での発送この度は、店舗様、及び、エンドユーザー様に多大なるご不便、ご迷惑をおかけしていること重ねてお詫び申し上げます。
一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、職種を問わずに倉庫作業に入り、24時間体制で倉庫を稼働させる等、
1件でも早く出荷できるよう、RSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-12-07発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送し、サービスレベルから+2日程度での発送この度は、店舗様、及び、エンドユーザー様に多大なるご不便、ご迷惑をおかけしていること重ねてお詫び申し上げます。
一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、職種を問わずに倉庫作業に入り、24時間体制で倉庫を稼働させる等、
1件でも早く出荷できるよう、RSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-12-06発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送し、サービスレベルから+2日程度での発送この度は、店舗様、及び、エンドユーザー様に多大なるご不便、ご迷惑をおかけしていること重ねてお詫び申し上げます。
一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、職種を問わずに倉庫作業に入り、24時間体制で倉庫を稼働させる等、
1件でも早く出荷できるよう、RSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-12-05発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送し、サービスレベルから+2日程度での発送完了となる見込みこの度は、店舗様、及び、エンドユーザー様に多大なるご不便、ご迷惑をおかけしていること重ねてお詫び申し上げます。
一刻も早いサービスレベルの復旧、及び、大切な商品のいち早いお届けに向け、夜間帯でも入出荷作業を実施する等、最大限の対策を講じて取り組んでおります。
何卒ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。
2020-11-12発送の遅れお買い物マラソンの影響あす楽以外のオーダー:一部ご連携頂いたタイミングから最遅3日以内の発送店舗様、及び、エンドユーザー様に多大なるご迷惑をおかけしていること、深くお詫び申し上げます。
一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、RSL一丸となって対応してまいります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-11-11発送の遅れお買い物マラソンの影響あす楽以外のオーダー:一部ご連携頂いたタイミングから最遅3日以内の発送店舗様、及び、エンドユーザー様にご迷惑をおかけしていること、深くお詫び申し上げます。
一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、RSL一丸となって対応してまいります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-11-10回復サービスレベル回復本日、サービスレベルが回復しました事、ご報告させて頂きます。
引き続き、明日もマラソン最終日の影響により出荷物量が多くなることが予測されております為、最大限の対策を講じて取り組んでまいります。
明日以降、改めて遅れが発生する場合は速やかに、ご連絡させて頂きます。
繰り返しとなりますが、店舗様、ならびに、エンドユーザー様に、多大なるご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
サービスレベルの維持に向けて、RSL一丸となって対応致しますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-11-09発送の遅れお買い物マラソンの影響あす楽以外のオーダー:一部ご連携頂いたタイミングから最遅3日以内の発送店舗様、及び、エンドユーザー様にご迷惑をおかけしていること、深くお詫び申し上げます。
明日も出荷物量が多くなることが予測されております為、遅延の継続が見込まれる場合には速やかにご連絡させて頂きます。
一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、最大限の対策を講じて取り組んでおります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-11-08発送の遅れお買い物マラソンの影響あす楽以外のオーダー:一部ご連携頂いたタイミングから最遅3日以内の発送連日、店舗様、及び、エンドユーザー様にご迷惑をおかけしていること、深くお詫び申し上げます。
明日以降、出荷物量が多くなることが予測されております為、遅延の継続が見込まれる場合には速やかに、ご連絡させて頂きます。
一刻も早いサービスレベルの復旧、及び、大切な商品のいち早いお届けに向け、最大限の対策を講じて取り組んでおります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-11-08配送遅延システム障害Rakuten EXPRESSで配送中の一部のお荷物について、システム障害の発生により、現在、配送遅延が発生しております。
配送情報が最新状況に更新されていない場合もありますが、順次配達にお伺いしております。
多大なるご迷惑をおかけしておりますことに加え、影響範囲特定に時間を要した為、ご報告が遅くなったこと深くお詫び申し上げます。
個別のご注文の配送状況については、以下のRakutenEXPRESSお客様サポートセンターでもお問い合わせをお受けしております。
お電話番号:0120-979-871 ※営業時間(8:00-21:00)
大切な商品をいち早くお届けすべく、取り組んで参りますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-11-07発送の遅れお買い物マラソンの影響あす楽以外のオーダー:一部ご連携頂いたタイミングから最遅3日以内の発送連日、店舗様、及び、エンドユーザー様にご迷惑をおかけしていること深くお詫び申し上げます。
一刻も早いサービスレベルの復旧、及び、大切な商品のいち早いお届けに向け、最大限の対策を講じて取り組んでおります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-11-06発送の遅れお買い物マラソンの影響あす楽以外のオーダー:一部ご連携頂いたタイミングから最遅3日以内の発送昨今の社会情勢、及び、9月のスーパーセール、10月のお買い物マラソンの状況を鑑み、出荷体制を構築しておりましたが、昨日、本日と非常に多くの出荷依頼を頂戴しており、発送に遅れが見込まれております。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いません。

この度は、店舗様、及び、エンドユーザー様にご迷惑をおかけしていること重ねてお詫び申し上げます。
一刻も早いサービスレベルの復旧、及び、大切な商品のいち早いお届けに向け、最大限の対策を講じて取り組んでおります。
何卒ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。
2020-09-09回復サービスレベル回復日頃より、楽天スーパーロジスティクスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
出荷量の増加により、出荷作業に遅れを来しており大変ご迷惑お掛けしております。
本日、サービスレベルが回復しました事、ご報告させて頂きます。
引き続き、セールの影響に依り、出荷数量が多くなる予測となっておりますが、
明日以降、改めて、遅れが発生する場合は速やかに、ご連絡させて頂きます。
繰り返しとなりますが、店舗様、ならびに、エンドユーザー様に、多大なるご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
サービスレベル維持に向け、対応継続させて頂きますので、
何卒ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。
2020-09-08発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:翌々日中の発送連日、店舗様、及び、エンドユーザー様にご迷惑をおかけしていること深くお詫び申し上げます。
1件でも早く出荷できるよう、RSL一丸となって対応してまいります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-09-07発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:翌々日中に発送しております。昨今の社会情勢及び前回のスーパーセールの状況を鑑み、2020年6月度にご依頼頂いた約1.2倍程度の出荷量に耐えうる体制を構築しておりました。
しかしながら、それを更に上回る出荷依頼を頂いている為、発送迄にお時間を要しております。

この度は、店舗様、及び、エンドユーザー様にご迷惑をおかけしていること重ねてお詫び申し上げます。
一刻も早いサービスレベルの復旧、及び、大切な商品のいち早いお届けに向けて、最大限の対策を講じて取り組んでおります。
ご迷惑お掛け致しますが、何卒ご理解・ご協力の程、宜しくお願い致します。
2020-09-06発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:日付の古いものから順次発送し、サービスレベルから+1日程度での発送完了となる見込み一昨日から開始されております、楽天スーパーセールに対して、昨今の社会情勢及び6月のスーパーセール時の状況を鑑み、
それを上回る予測をして体制を構築しておりましたが、本日現時点で既に日曜日においては過去最大の出荷依頼を頂いており、
本日頂いた配送日時指定オーダーの一部について、本日中に発送完了できない状況となりました。誠に申し訳ございません。
また、明日以降も多くの出荷依頼を頂いた場合には、本日と同様の事象が生じる可能性がございます。

この度は、店舗様ならびに、エンドユーザー様に、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けすることになりますこと深くお詫び申し上げます。
一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、職種を問わずに倉庫作業に入り、24時間体制で倉庫を稼働させる等、
1件でも早く出荷できるよう、RSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-07-07発送の遅れお買い物マラソンの影響あす楽・日付指定以外のオーダー:一部ご連携頂いたタイミングから最遅2日以内の発送継続してサービスレベルを守れるよう、体制の強化を進めて参りますが、更に発送の遅れが発生する等、影響を及ぼす場合、改めてご報告させて頂きます。
御迷惑お掛けしまして誠に申し訳ございませんが、安心してRSLをお使い頂けるように取り組んで参りますので、
御理解・御協力の程、宜しくお願い申し上げます。
2020-07-06発送の遅れお買い物マラソンの影響日付指定のオーダー:1部1日遅れ
日付指定以外のオーダー:出荷指示連携から最遅で3日以内での発送
7月4日20時から開始しております楽天お買い物マラソンに対して、
昨今の社会情勢、及び、6月のスーパーセール時の状況を鑑み、出荷体制を構築しておりましたが、
本日既に非常に多くの出荷依頼を頂戴しております。
それに伴い、以下の通り一部出荷に遅れが見込まれます為、御報告させて頂きます。
発送遅れにつきまして、御迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いません。

明日以降も多くの出荷依頼を頂いた場合、断続的に本日同様に発送の遅れが見込まれますが、
連携頂いたタイミングから、遅くとも3日以内での発送にて準備させて頂いております。
(例:7月6日午前12:59迄に出荷データを送信頂いた御注文分は、7月9日迄の発送)
御迷惑お掛けしまして誠に申し訳ございませんが、
サービスレベルの復旧に向け、鋭意対応進めておりますので、
御理解・御協力の程、宜しくお願い申し上げます。
2020-06-24発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:基準日から4日前後の発送を予定この度は、店舗様ならびに、エンドユーザー様に、多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、職種を問わずに倉庫作業に入り、24時間体制で倉庫を稼働させる等、
1件でも早く出荷できるよう、RSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-06-23発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:基準日から6日前後の発送を予定この度は、店舗様ならびに、エンドユーザー様に、多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、職種を問わずに倉庫作業に入り、24時間体制で倉庫を稼働させる等、
1件でも早く出荷できるよう、RSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-06-22発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:基準日から7日前後の発送を予定この度は、店舗様ならびに、エンドユーザー様に、多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、職種を問わずに倉庫作業に入り、24時間体制で倉庫を稼働させる等、
1件でも早く出荷できるよう、RSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-06-21発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:基準日から7日前後の発送を予定この度は、店舗様ならびに、エンドユーザー様に、多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、職種を問わずに倉庫作業に入り、24時間体制で倉庫を稼働させる等、
1件でも早く出荷できるよう、RSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-06-19発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:基準日から7~9日前後の発送を予定この度は、店舗様ならびに、エンドユーザー様に、多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、職種を問わずに倉庫作業に入り、24時間体制で倉庫を稼働させる等、
1件でも早く出荷できるよう、RSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-06-18発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:基準日から7~9日前後の発送を予定この度は、店舗様ならびに、エンドユーザー様に、多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、職種を問わずに倉庫作業に入り、24時間体制で倉庫を稼働させる等、
1件でも早く出荷できるよう、RSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-06-17発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:基準日から7から8日前後の発送を予定この度は、店舗様ならびに、エンドユーザー様に、多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、職種を問わずに倉庫作業に入り、24時間体制で倉庫を稼働させる等、
1件でも早く出荷できるよう、RSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-06-16発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:基準日から7日前後の発送を予定この度は、店舗様ならびに、エンドユーザー様に、多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、職種を問わずに倉庫作業に入り、24時間体制で倉庫を稼働させる等、
1件でも早く出荷できるよう、RSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-06-15発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:基準日から7日前後の発送を予定この度は、店舗様ならびに、エンドユーザー様に、多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、職種を問わずに倉庫作業に入り、24時間体制で倉庫を稼働させる等、
1件でも早く出荷できるよう、RSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-06-14発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:基準日から6~7日後の発送を予定この度は、店舗様ならびに、エンドユーザー様に、多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、職種を問わずに倉庫作業に入り、24時間体制で倉庫を稼働させる等、
1件でも早く出荷できるよう、RSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-06-12発送の遅れスーパーセールの影響あす楽以外のオーダー:基準日から5日後の発送を予定この度は、店舗様ならびに、エンドユーザー様に、多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、職種を問わずに倉庫作業に入り、24時間体制で倉庫を稼働させる等、RSL一丸となって対応しておりますので、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
2020-06-09発送の遅れスーパーセールの影響あす楽・日時指定以外のオーダー:遅れが発生する見込み先ず、6月5日(金)の締め時間内(12時59分迄)に御依頼を頂きました、
通常分(あす楽・日時指定以外)については、本日中の発送完了予定となります。
また、本日の締め時間内に連携頂きました、あす楽・日時指定のご注文分についても、
本日発送完了予定にて手配が進んでおります。

一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、RSL一丸となって取り組んで参りますので、
引き続き、ご理解ご協力の程、宜しくお願い致します。
2020-06-08発送の遅れスーパーセールの影響あす楽・日時指定以外のオーダー:出荷データを頂いた日から5日以内が発送の目安現在開催されている、スーパーセールの影響で多数の出荷依頼をいただいおります。
期間中の昨日までに頂いた通常分(あす楽、配送日時指定以外)のオーダーと、本日頂いた配送日時指定オーダーの一部について、
本日中に発送完了できない可能性がございます。誠に申し訳ございません。
また、明日以降も多くの出荷依頼を頂いた場合には、本日と同様の対応が生じる可能性がございます。
お約束しているサービスレベルを遵守すべく体制を構築して参りましたが、
予測を遥かに上回る出荷件数の増加により、サービスレベルを下回る可能性についてのご連絡となり、お詫び申し上げます。

本日頂いた配送日時指定オーダーについては、明日最優先で発送させて頂きます。
一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、RSL一丸となって取り組んで参りますので、
引き続き、ご理解ご協力の程、宜しくお願い致します。
2020-06-06発送の遅れスーパーセールの影響一昨日から開始されております楽天スーパーセールに対して、昨今の社会情勢を鑑み、予測して体制を構築しておりましたが、
本日現時点で既にこれまでの楽天スーパーセール日を上回る多くの出荷依頼を頂いており、
昨日頂いた通常分(あす楽、配送日時指定以外)のオーダーと本日頂いた配送日時指定オーダーの一部について、
本日中に発送完了できない可能性がございます。誠に申し訳ございません。
また、明日以降も多くの出荷依頼を頂いた場合には、本日と同様の対応が生じる可能性がございます。

お約束しているサービスレベルを遵守すべく体制を構築して参りましたが、
予測を遥かに上回る出荷件数の増加により、サービスレベルを下回る可能性についてのご連絡となり、お詫び申し上げます。

上記のオーダーについては、明日以降順次発送させて頂くことは勿論のこと、
一刻も早い通常のサービスレベルへの復旧に向けて、RSL一丸となって取り組んで参りますので、
引き続き、ご理解ご協力の程、宜しくお願い致します。