もしも楽天より第三者の権利を侵害する指摘が入ったら

  1. 落ち着いてメーカの担当部署へ連絡を入れる
  2. 本当にメーカから楽天へ連絡したものかを確認する

大半の場合は楽天からメーカへ確認をしているもかと思います。
その際に楽天のどの部署のどの担当者からどのような問い合わせがあったか証拠をいただくようにしましょう。